Политика возврата

Возврат и Руфунды

Политика
  • Для всех возвратов вы должны будете оплатить стоимость доставки. Для бесплатной доставки минимальная плата за доставку в размере 9 долларов США будет автоматически вычтена из суммы возврата. Мы несем ответственность за оплату доставки только в том случае, если товары отсутствуют, повреждены или являются неправильными. 
  • У нас есть 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения вашего товара, чтобы запросить возврат.
  • Мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене в любое время.
  • Мы не возмещаем первоначальную доставку или таможенные сборы.
Условия
  • Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится квитанция или подтверждение покупки.
  • Некоторые типы товаров не могут быть возвращены, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), товары по индивидуальному заказу (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметические товары). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего конкретного товара.
Варианты возврата
  • Самый быстрый способ убедиться, что вы получите то, что хотите, - это вернуть имеющийся у вас товар, а после принятия возврата совершить отдельную покупку для нового предмета.
  • Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращен ваш первоначальный способ оплаты или монеты KKAEBI по вашему выбору при запросе на возврат. Помните, что вашему банку или эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время, чтобы обработать и опубликовать возврат.
  • Возврат первоначальным способом оплаты:5 долларов за заказ.

Как оформить возврат

  • Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу request@kkaebikorea.com . Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам инструкции по процессу. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, не принимаются.
  • Для электронной почты вы должны указать свое полное имя, номер заказа, доступный адрес электронной почты или идентификатор приложения.


Вы всегда можете связаться с нами по любому обратному вопросу по адресу запрос@kkaebikorea.com


Повреждения и проблемы

  • Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.